Rheem Legal
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Effective Date: June 2024
2. WHEN DOES THIS PRIVACY NOTICE APPLY.
3. PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA.
5. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS.
6. HOW IS MY PERSONAL DATA SECURED.
7. RETENTION OF PERSONAL DATA.
10. YOUR RIGHT TO LODGE A COMPLAINT WITH A SUPERVISORY AUTHORITY
11. UPDATES TO PRIVACY NOTICE.
12. IDENTITY OF THE CONTROLLER OF PERSONAL DATA.
1.1 This Privacy Notice (“Notice”) describes the information that Rheem Manufacturing Company and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Rheem”, or “we”) collects, uses, shares and stores about you, including personal data, and provides guidance and information regarding our processing of personal data. For purposes of this Notice, Data Protection Legislation generally defines “personal data” as any information about an identifiable individual, which includes information that can be used on its own or with other information to identify, contact, or locate a single person.
1.2 We are committed to protecting and respecting your privacy. This Notice sets out the legal bases we rely on when processing any personal data we collect from you that you provide to us, either directly or through our trusted partners, or that we obtain from others. Please read this Notice carefully to understand how we process personal data about you.
1.3 In this Notice, references to “you” means the person about whom we collect, use and process personal data.
1.4 We will use personal data about you only for the purposes and in the manner set forth below, which describes the steps we take to ensure that our processing of personal data complies with U.S. laws and regulations, Canadian Privacy laws and regulations, as well as with European Union Law, including Regulation (EU) 2016/679, known as the General Data Protection Regulation or GDPR, and any subsequent amendments or successor laws thereto (collectively referred to as “Data Protection Legislation”).
1.5 We seek to maintain the privacy, accuracy, and confidentiality of data (including personal data about you) that we collect and use.
2.1 This Notice applies to personal data that we collect, use, disclose and otherwise process about you in connection with your relationship with us. This includes personal data we collect about you, or you provide to us, through our websites, mobile applications, or call centers; through product registrations; and through any other online or offline methods through which we communicate with you, as well as when we obtain personal data about you from a third party.
3.1 The personal data we collect about you helps us provide the best possible support for your products, optimize your use of our websites and mobile applications, and show advertisements to you based on your interests. In addition, we are required to process certain personal data for legal, regulatory, tax and auditing purposes. The personal data we collect, the basis for our processing, and the purposes of our processing, are detailed below. Sometimes, these activities are carried out by third parties (see “Sharing of Personal Data” section below).
3.2 You are not required to provide all the personal data described below to us; however, if you choose not to do so, we may not be able to offer you certain services and related features. You may provide personal data to us in various ways. The types of personal data we may obtain includes the following:
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Personal data we process |
Basis of processing |
Purpose of processing |
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If your product is registered with us by you, or via contractors or plumbers, we will collect your name, postal address, email address, telephone number, or other identifiers by which we may contact you online or offline. We will also maintain this information with your purchase history. |
It is necessary for the performance of our contract with you to provide warranty service (including any potential recalls) as necessary. |
This is required to register your product or to provide you with service under the warranty, including any recalls. |
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If you purchase an extended warranty, or make a claim under any warranty, we will collect your name, postal address, email address, telephone number, or other identifiers by which we may contact you online or offline, purchase history, installation information, and credit card or other payment details. |
It is necessary for the performance of our contract with you if you purchase an extended warranty or make a claim under any warranty. |
This is required to provide extended warranties to your purchased products, and to process and fulfill claims in connection with our products and to inform you of the status of claims. |
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If you sign up for a contest or promotion, we will collect your name, email address, telephone number, product interest, and postal address. |
Consent. |
This is required to enter you into the contest or promotion you have chosen to participate in. |
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If you correspond with us, we will collect your name, contact details, and the details of your correspondence. |
We collect this information because in some cases it is necessary for the performance of a contract with you, and in other cases when it is in our legitimate business interest to do so, depending on the nature of the correspondence. |
We retain this information to keep track of our communications with you, to respond to your requests and inquiries, and to provide you with the best possible service. |
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If you respond to any surveys, we will collect your name and your responses, some of which may include personal data. |
We retain this information because it is in our legitimate business interest to do so. |
We retain this information to understand how you use our products to improve our products and services, for developing new products and features, and to administer your participation in surveys and market research. |
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If you access our websites, we will collect non-persistent information about your computer equipment, device IP address, operating system, browser type, and browsing behavior including the details of your visits to our website, web traffic data, location data, and logs. |
We process this information based on our legitimate business interests, or with your consent. |
We process this information to enable and monitor your use of our websites and services, and to improve those services. We also collect this information so you will not have to re-enter it when you use our services, and also track and understand how you use and interact with our websites and applications, and also to tailor our services around your preferences and to enable us to manage and enhance our services. |
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If you access our websites, we will collect persistent information, including your device IP address, domain name, identifiers associated with your device, device and operating system type, and characteristics, web browser characteristics, language preferences, clickstream data, your interactions with our products and services, the pages that led or referred you to our websites or applications, dates and times of access, geolocation information, and other information about your use of our websites and applications. |
We process this information based on your consent. |
We use this information to provide you with interest-based (behavioral) advertising or other targeted content. For geolocation information, we use this information to understand where our products are used, and to respond to service requests or automatic service notifications. |
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Content you post in public areas of our websites, and 3rd party industry and social media sites. |
We process this information based on our legitimate business interests. Please note that third party sites may have their own collection policies and processes, which we do not control. |
We use this information to effectively communicate to you, respond to your requests or inquiries, and to better understand how our products are used. |
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If you apply for a job through our sites, we will collect name, address, social security number or other similar identifier, education information, employment history, and salary history. |
We process this information on the basis of performance of an employment contract between you and us, and/or taking steps, at your request, to enter into such a contract. |
We use this information to manage your application for, or interest in, career opportunities with us. |
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If you use any Rheem App, we will collect identifiers such as your name, geolocation information, telephone number, email, IP address and the name or designation you give to your account. The app would also collect certain additional information about your products, including usage history and functionality. |
We process this information on the basis of the performance of a contract, or, for alerts, on the basis of consent. |
When you sign up for connected services, we use the information to administer your Rheem App account, manage its interaction with Smart Thermostats, and to send you fault alerts or status updates. We use geolocation information for various purposes including for you to be able to set your home location, and to determine the distance you are from your home location. This allows your equipment to save energy by only running when you are within a certain distance of your home location. This feature is completely optional and can be controlled from within your App. |
3.3 Where does Rheem obtain personal data about me?
Information you provide:
We obtain personal data about you directly from you, or via contractors and plumbers who assist you, when you register a product, when you extend a warranty, and when you submit information to us via our websites or mobile applications. We may also collect personal data in the course of the performance of your contract with us or if you contact us via phone, email or direct messaging services provided by third-party social media platforms.
Information we collect automatically:
As discussed above, when you navigate through and interact with our websites or mobile applications or through email, we may use automatic data collection technologies to collect information about you. This includes browser cookies, Flash cookies, web beacons, device identifiers, server logs, and other technologies.
Some content or applications, including advertisements on our websites, are served by third parties, including advertisers, ad networks and servers, content providers and application providers. These third parties may use cookies alone or in conjunction with web beacons or other tracking technologies to collect information about you when you use our websites, but only with your consent. Third parties that collect such information may associate it with your personal data where permitted by law, or they may collect information, including personal data, about your online activities over time and across different websites and other online services. They or Rheem may use this information to provide you with interest-based (behavioral) advertising or other targeted content. We do not control these third parties’ tracking technologies or how they may be used outside of our services. If you have any questions about an advertisement or other targeted content, you should contact the responsible provider directly and/or review that provider’s privacy policy.
We do not support the Do Not Track browser option.
Information we obtain about you from third parties:
We may receive personal data about you from contractors or plumbers who may assist you in registering your products and purchasing extended warranties.
We also send out mailings via the post office from public records.
4.1 We do not sell personal data for any commercial or marketing purposes, have not sold personal data in the preceding 12 months and will not sell personal data.
4.2 The following are limited circumstances where we may share your personal data with third parties:
4.2.1 External vendors, service providers, and technicians who help with our data processing and storage.
4.2.2 In connection with a merger or sale of the company and/or parts of its assets, your personal data may be among items sold or transferred.
4.2.3 Contractors or plumbers who may assist you in registering your products or purchasing extended warranties, or performing diagnostics or service.
4.2.4 Third parties who you have requested information from for purposes of financing or rebate information.
4.2.5 Affiliates, subsidiaries, divisions, and service providers who provide services to us or on our behalf;
4.2.6 Third parties who assist us in providing our products and services and to help us understand your use of our products;
4.2.7 External professional advisors;
4.2.8 Select third party vendors, business partners and other companies so that they can send promotional materials about products and services (including special offers or promotions);
4.2.8 For any other purpose disclosed by us when you provide the information; and
4.2.9 With your consent.
We require all service providers that we share personal data about you with to provide assurances regarding the confidentiality and security of that information. These third parties agree to only use such information for the purpose for which it was provided and in accordance with this Notice.
4.3 We may also disclose your personal data:
4.3.1 To comply with any court order, law, or legal process, including to respond to any government or regulatory request, in accordance with applicable law.
4.3.2 To enforce or apply our terms of use and other agreements (including warranties) and for billing and collection purposes.
4.3.3 If we believe disclosure is necessary or appropriate to protect the rights, property, or safety of Rheem Manufacturing Company, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.
4.3.4 To others, where it is permitted by law.
5.1 Your personal data may be transferred, stored and processed in foreign countries, including the United States, with different privacy laws that may or may not be as comprehensive as the Data Protection Legislation in your home country. In these circumstances, the governments, courts, law enforcement, or regulatory agencies of the that country may be able to obtain access to your personal data through the laws of the foreign country. For transfers of personal data to foreign countries, we take additional steps in line with all applicable laws, including European and Canadian Data Protection Legislation. We have put in place adequate safeguards with respect to the protection of your privacy, fundamental rights and freedoms, and the exercise of your rights. Whenever we engage a service provider in a foreign country, we require that its privacy and security standards adhere to this policy and applicable Data Protection Legislation.
6.1 We operate and use appropriate administrative, technical and physical security measures to protect your personal data.
6.2 We have in particular taken appropriate security measures to protect personal data about you from accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access, to personal data about you. Access is granted on a need-to-know basis to those employees and other people whose roles require them to process personal data about you.
7.1 We will keep personal data about you for as long as it is necessary to fulfill the purposes for which we process it as described above in Section 3, or if we have another lawful basis for retaining the data beyond the period for which it is necessary to serve the original purpose for collecting the data. This may mean that we will retain some information about you for longer than other information. The criteria we use to determine data retention periods for personal data includes the following:
7.2 Retention in case of queries; we will retain it for a reasonable period after the relationship between us has ceased;
7.3 Retention in case of claims; we will retain it for the period in which it may be enforced; and
7.4 Retention in accordance with legal and regulatory requirements; we will consider whether we need to retain any additional period because of a legal or regulatory requirement.
7.5 Under some circumstances we may anonymize your personal data so that it can no longer be associated with you. We reserve the right to use such anonymous and de-identified data for any legitimate business purpose, including sharing it with utility companies, without further notice to you or your consent.
7.6 If you would like further information about our data retention practices, please contact us.
8.1 You may have various rights under data protection legislation in your country (where applicable).
To the extent permitted by applicable law and subject to certain conditions, you may (1) seek confirmation regarding whether Rheem is processing personal data about you; (2) request access to the personal data that we maintain about you; (3) request that we update, correct, amend or erase or restrict information about you; or (4) exercise your right to data portability, by clicking here to submit a request via our web portal, or by contacting us directly at compliancemanager@rheem.com. In addition, you may object to Rheem’s processing of your personal data at any time; however, doing so may impact your use of the services that we provide. To protect your privacy, Rheem will take commercially reasonable steps to verify your identity before granting access to or making any changes to your personal data. We may ask that you provide us with your name, postal address, email address, telephone number, and/or equipment serial number.
These may include (as relevant):
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Your right |
What does it mean? |
How do I execute this right? |
Conditions to exercise? |
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Right of access |
Subject to certain conditions, you have a right to access personal data about you which we hold. |
You may make a request for access to personal data via our web form by clicking here, or in writing to compliancemanager@rheem.com. Please specify the type of personal data you would like to access. |
1. We must be able to verify your identity. 2. Your request may not affect the rights and freedoms of others. 3. We generally do not provide access to data we keep solely for data backup purposes. 4. Applicable law may allow or require us to refuse to provide you with access to some or all of the personal data that we hold about you, or we may have destroyed, erased, or made your personal data anonymous in accordance with our record retention obligations and practices. If we cannot provide you with access to your personal data, we will inform you of the reasons why, subject to any legal or regulatory restrictions. |
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Right of data portability |
Subject to certain conditions and limitations, you have the right to receive from us personal data which you have provided to us. |
You may make a request for data portability via our web form by clicking here, or in writing to compliancemanager@rheem.com. Please specify the type of information you would like to receive. |
Your right to data portability is limited. It applies only when: 1. our processing is based on your consent or on our contract with you; and 2. when our processing is done through automated means (e.g. not paper records); and 3. You provided us with the personal data at issue. |
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Rights in relation to inaccurate personal or incomplete data |
You may challenge the accuracy or completeness of personal data about you. If the personal data is inaccurate, you are entitled to have the inaccurate data removed, corrected or completed, as appropriate. |
Please notify us of any changes regarding personal data about you as soon as they occur. You may make a request via our web form by clicking here, or in writing to compliancemanager@rheem.com. |
This right only applies to personal data about you. When exercising this right, please be as specific as possible. |
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Right to object to or restrict our data processing |
Subject to certain conditions, you have the right to object to or ask us to restrict the processing of personal data about you. |
You may make a request via our web form by clicking here, or in writing to compliancemanager@rheem.com. |
This right applies only if our processing of personal data about you is based on our legitimate interests (see Section 3 above). Any objections must be based on your particular situation, and must contain specific reasons. |
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Right to have personal data erased |
Subject to certain conditions, you have a right to have your personal data erased e.g. where you think that the information we are processing is inaccurate, or the processing is unlawful. |
You may make a request via our web form byclicking here, or in writing to compliancemanager@rheem.com. |
We may not be in a position to erase personal data about you, for example when: 1. where we have to comply with a legal obligation; 2. in case of exercising or defending legal claims; or 3. where retention periods apply by law or regulations. |
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Right to withdrawal |
You have the right to withdraw your consent to any processing for which you have previously given that consent. |
You may make a request via our web form by clicking here, or in writing to compliancemanager@rheem.com. |
If you withdraw your consent, this will only take effect for the future. |
The products and services that we offer are designed for a general audience and are not intended for children under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from children under 16. If we learn we have collected or received personal data form a child under the age of 16, we will promptly delete the information.
10.1 Without prejudice to any other administrative or judicial remedy you might have, you may have the right under data protection legislation in your country (where applicable) to lodge a complaint with the relevant data protection supervisory authority in your country if you consider that we have infringed applicable data protection legislation when processing personal data about you. This means the country where you are habitually resident, where you work or where the alleged infringement took place.
11.1 We reserve the right to change this Notice at any time in our sole discretion without prior notice to you to reflect changes. We will indicate at the top of the notice when it was most recently updated.
12.1 For the purposes of Data Protection Legislation, the Data Controller is Rheem Manufacturing Company, a U.S. organization with its principal place of business at 1100 Abernathy Road, Suite 1700, Atlanta, GA 30328.
13.1 For further information or if you have any questions or queries about this Privacy Notice, please contact the Chief Privacy Officer, Law Department, Rheem Manufacturing Company, 1100 Abernathy Road, Suite 1700, Atlanta, GA 30328, or call (770) 351-3000. We have procedures in place to receive and respond to complaints or inquiries about our handling of personal data, our compliance with this Notice and with applicable privacy laws.
General.
Rheem Manufacturing Company and its affiliates (“Rheem”) provide this website as a service to its customers, prospective customers, distributors, dealers, and others. Except as otherwise set forth herein, these general terms and conditions of use (“Terms and Conditions”) govern your use of his website (the “Site” or “website”) and any products purchased from Rheem from the Site (the “Products”).
Rheem reserves the right to change or delete the contents of this website, including, but not limited to specifications or designs of its products at any time without notice.
Acceptance of Terms and Conditions of Use. By accessing and using the Site, you acknowledge that you have read and agree to these Terms and Conditions. If you place an order for any Products with Rheem, you must indicate your consent to these Terms and Conditions prior to placing your order. If you do not agree to be bound by these Terms and Conditions, then you are requested to immediately exit the Site. Rheem may take any actions it deems appropriate, including, but not limited to, restricting your access to the Site or Products if Rheem determines in its sole discretion that you have violated these Terms and Conditions.
Revisions to Terms and Conditions. Please refer to these Terms and Conditions regularly. Rheem reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time in its sole discretion and without notice. Any such modifications shall be effective immediately upon posting of the modified agreement. Your continued access or use of this Site constitutes acceptance of the terms and conditions stated at the time of access or use. Rheem may at any time and without prior notice revise these Terms and Conditions by updating this posting.
Purchase of Products.
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b. Order Acceptance and Confirmation. Your receipt of an electronic or other form of order confirmation does not signify our acceptance of your order, nor does it constitute confirmation of our offer to sell. Rheem reserves the right at any time after receipt of your order to accept or decline your order for any reason. Any and all orders accepted by Rheem are governed exclusively by the Rheem terms of sale applicable to the specific Product and these Terms and Conditions.
c. Sales Tax. Prices do not include, and you shall be responsible for, all applicable sales taxes for any Products you purchase.
d. Returns and Exchanges. Unless otherwise specified by Rheem on this website or on the terms of sale for a Product, Rheem has a 60 day return policy. In order to qualify for a return or exchange, Rheem must be notified within 60 days, and have possession of the Product within the 60th day (from the date of receipt) of the Product purchased. After 60 days from the date of receipt, Rheem is not obligated by any means to replace the Product or refund any money paid for the Product for any reason. To return your Products, you must contact customer service at the number provide on the Site for further instructions. If the Products are successfully returned to Rheem in accordance with the terms herein, your account will be credited in approximately one to two billing cycles from the date Rheem receives the Products from you.
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Site Content.
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Transparency in Supply Chains
Rheem will not tolerate human trafficking or slavery in its operations or its suppliers’ operations. Rheem encourages all of its procurement employees to be vigilant regarding human trafficking and slavery in Rheem’s supply chain and to report any suspected human trafficking or slavery to the General Counsel. The company will not retaliate against employees who report suspected human trafficking or slavery in the Rheem supply chain.
The following disclosures are made pursuant to the California Transparency in Supply Chains Act of 2010 (Section 1714.43 of the California Civil Code) (referred to in this disclosure as the “Act”).
To what extent, if any, does Rheem:
(1) Engage in verification of product supply chains to evaluate and address risks of human trafficking and slavery? Rheem does not at this time engage in verification of product supply chains to evaluate and address risks of human trafficking and slavery.
(2) Conduct audits of suppliers to evaluate supplier compliance with company standards for trafficking and slavery in supply chains.While Rheem employees conduct periodic site visits and audits of certain of our suppliers, Rheem does not specifically audit suppliers for compliance with company standards for human trafficking and slavery. If there is any reason to suspect that a supplier is not complying with human trafficking and slavery standards, then Rheem will address the matter with the supplier.
(3) Require direct suppliers to certify that materials incorporated into the product comply with the laws regarding slavery and human trafficking of the country or countries in which they are doing business. Rheem generally requires suppliers to be in compliance with all applicable laws and regulations and has requested certification from suppliers that they comply with applicable laws regarding slavery and human trafficking.
(4) Maintains internal accountability standards and procedures for employees or contractors failing to meet company standards regarding slavery and trafficking. Rheem employees are required to acknowledge and adhere to its Code of Business Conduct and Ethics (the "Code of Conduct"). While the Code of Conduct does not specifically address human trafficking and slavery, it does require that employees abide by the applicable laws and regulations in each country in which Rheem does business and report any suspected violations.
(5) Provides company employees and management, who have direct responsibility for supply chain management, training on human trafficking and slavery, particularly with respect to mitigating risks within the supply chains of products. Rheem is working to develop and implement training for members of its supply chain workforce to recognize and mitigate human trafficking and slavery risks in the supply chain.
Rheem Manufacturing Company (including its affiliates) (“Rheem”) is committed to providing quality products and conducting business honestly, fairly and with integrity. This Supplier Code of Conduct ("Code") applies to all suppliers who are part of Rheem’s supply chain and sets forth Rheem’s standards and expectations with respect to key areas of corporate responsibility.
COMPLIANCE WITH LAWS AND REGULATIONS Rheem suppliers must comply with all relevant and applicable laws and regulations, including those concerning employees, their welfare and safety and the working environment in order to do business with Rheem.
EMPLOYMENT PRACTICES Rheem expects suppliers to respect its workers and to be in compliance with the specific requirements relating to employment and working conditions contained herein.
ENVIRONMENTAL
Suppliers shall comply with all applicable laws, regulations and international standards regarding environmental protection, including the safety and health of the employees.
PRIVACY AND SECURITY
Supplier will commit to protecting the reasonable privacy expectations of personal information of everyone with whom it does business, including suppliers, customers and employees.
ANTI-CORRUPTION AND BRIBERY
Supplier shall abide by all applicable anti-corruption regulations and laws of the countries in which it operates, including, without limitation, the U.S. Foreign Corrupt Practices Act (“FCPA”) and the UK Bribery Act and applicable international anti-corruption laws, rules and conventions. Supplier shall not engage in any form of corruption, extortion, embezzlement, or bribery, including any payment or other form of benefit conferred on any government official for the purpose of influencing decision making in violation of law.
GIFT & GRATUITY POLICY; CONFLICT OF INTEREST
Rheem employees are prohibited from soliciting or accepting any gifts, gratuities or other monetary incentives that are designed to improperly influence business decisions or as a condition of doing business, and we expect our suppliers to adhere to these rules. Gifts should never be offered, given, or accepted by any Rheem employee if it:
Supplier will not put any Rheem employee in positions that test their loyalty to Rheem or cause violations of Rheem’s Code of Business Conduct & Ethics or the law.
CONFLICT MINERALS
Supplier will comply with all applicable laws and regulation, as well as applicable requirements, intended to address the humanitarian and commercial concerns, specifically as it relates to Conflict Minerals, including regulations passed by the Securities and Exchange Commission.
Rheem reserves the right, in its sole discretion, to change the requirements of this Code from time to time.
Last Updated: November 6, 2019
Date d'entrée en vigueur : 22 février 2021
2. APPLICATION DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.
3. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.
4. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES.
5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES.
6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES.
7. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES.
9. DONNÉES PERSONNELLES D'ENFANTS.
10. VOTRE DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS D'UNE AUTORITÉ DE SURVEILLANCE
11. MISE À JOUR DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.
12. IDENTITÉ DU CONTRÔLEUR DES DONNÉES PERSONNELLES.
1.1 Le présent Avis de confidentialité (« Avis ») décrit les renseignements que Rheem Manufacturing Company ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Rheem », ou « nous ») recueillent, partagent et stockent à votre sujet, notamment vos données personnelles. Le présent Avis fournit également des indications et des renseignements concernant la façon dont nous traitons les données personnelles. Aux fins du présent avis, la législation sur la protection des données définit généralement les «données personnelles» comme toute information sur une personne identifiable, qui comprend des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne.
1.2 Nous tenons à protéger et à respecter votre confidentialité. Le présent Avis établit les bases légales sur lesquelles nous nous fondons lorsque nous traitons les données personnelles vous concernant que nous fournissez soit directement, soit par l’intermédiaire de nos partenaires de confiance, ou que nous obtenons auprès d’autres. Veuillez lire le présent Avis attentivement pour comprendre la manière dont nous traitons vos données personnelles.
1.3 Dans le présent Avis, les références à « vous » désignent les personnes au sujet desquelles nous recueillons, utilisons et traitons des données personnelles.
1.4 Nous utiliserons les données personnelles vous concernant uniquement aux fins et de la manière indiquée ci-dessous, où nous décrivons les mesures prises pour veiller à ce que notre traitement des données personnelles respecte les lois et réglementations américaines, la législation et les réglementations canadiennes sur la protection de la vie privée, ainsi que la loi de l'Union européenne, notamment le règlement UE 2016/679, connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que leurs amendements subséquents ou versions successives (collectivement, la « Législation sur la protection des données »).
1.5 Nous cherchons à assurer la confidentialité, l'exactitude et la confidentialité des données (notamment les données personnelles vous concernant) que nous recueillons et utilisons.
2.1 Le présent Avis s'applique aux données personnelles que nous recueillons, utilisons et traitons par ailleurs à votre sujet dans le cadre de votre relation avec nous. Cela comprend les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, ou que vous nous fournissez, par l'entremise de nos sites Web, applications mobiles ou centres d'appel; lors de l’enregistrement de produits; et par d'autres méthodes en ligne ou hors ligne avec lesquelles nous communiquons avec vous, ainsi que lorsque nous obtenons des données personnelles vous concernant auprès d'un tiers.
3.1 Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet nous aident à offrir le meilleur soutien possible concernant vos produits, à optimiser votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, et à vous présenter des publicités en fonction de vos intérêts. En outre, nous sommes tenus de traiter certaines données personnelles à des fins légales, réglementaires, fiscales et à des fins de vérification. Nous détaillons ci-dessous la nature des données personnelles que nous recueillons, ainsi que le fondement et la finalité du traitement. Ce sont parfois des tiers qui exécutent ces activités (voir la section « Partage des données personnelles » ci-dessous).
3.2 Vous n'êtes pas obligé de nous fournir toutes les données personnelles décrites ci-après. En revanche, si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services et certaines fonctionnalités connexes. Vous pouvez nous fournir des données personnelles de diverses façons. Les types de données personnelles que nous pouvons obtenir comprennent :
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Données personnelles que nous traitons |
Fondement du traitement |
Finalité du traitement |
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Si l’enregistrement de votre produit auprès de nous est effectué par vous, ou par des entrepreneurs ou des plombiers, nous recueillerons votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d'autres identifiants nous permettant de communiquer avec vous en ligne ou hors ligne. Nous conserverons également ces renseignements avec votre historique d'achat. |
C’est nécessaire, aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous, pour vous fournir un service de garantie (notamment tout rappel potentiel), au besoin. |
C'est nécessaire pour enregistrer votre produit ou vous fournir un service sous garantie, notamment en cas de rappels. |
|
Si vous souscrivez une garantie prolongée, ou faites une réclamation au titre de toute garantie, nous recueillerons votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d'autres identifiants nous permettant de communiquer avec vous en ligne ou hors ligne, votre historique d'achat, les renseignements concernant votre installation et les informations de votre carte de crédit ou de vos autres modes de paiement. |
C’est nécessaire, aux fins de l’exécution de notre contrat avec vous, si vous achetez une garantie prolongée ou faites une réclamation au titre d’une quelconque garantie. |
C’est nécessaire pour vous fournir des garanties prolongées sur les produits que vous achetez; pour traiter et exécuter des réclamations liées à nos produits; et pour vous informer de l’état de vos réclamations. |
|
Si vous participez à un concours ou à une promotion, nous recueillerons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre intérêt à l’égard d’un produit et votre adresse postale. |
Consentement. |
C'est obligatoire pour vous inscrire au concours ou à la promotion auxquels vous avez choisi de participer. |
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Si vous correspondez avec nous, nous recueillerons votre nom, vos coordonnées et les détails de votre correspondance. |
Nous recueillons ces renseignements parce que, dans certains cas, c’est nécessaire pour exécuter un contrat signé avec vous, et dans d'autres cas, il est dans notre intérêt commercial légitime de le faire, selon la nature de la correspondance. |
Nous conservons ces renseignements pour faire le suivi de nos communications avec vous, pour répondre à vos requêtes et demandes de renseignements, et pour vous fournir le meilleur service possible. |
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Si vous répondez à un sondage, nous recueillerons votre nom et vos réponses, dont certaines peuvent contenir des données à caractère personnel. |
Nous conservons ces renseignements parce qu'il est dans notre intérêt commercial légitime de le faire. |
Nous conservons ces renseignements pour comprendre la façon dont vous utilisez nos produits et services afin de les améliorer; pour mettre au point de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités; et pour gérer votre participation aux sondages et études de marché. |
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Si vous accédez à nos sites Web, nous recueillerons des renseignements non persistants concernant votre équipement informatique, l'adresse IP de l'ordinateur, le système d'exploitation, le type de navigateur et le comportement de navigation, notamment le détail de vos visites sur notre site Web, les données sur le trafic du site, les données de localisation et les journaux. |
Nous traitons ces renseignements en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes, ou avec votre consentement. |
Nous traitons ces renseignements pour activer et surveiller votre utilisation de nos sites Web et services, et pour améliorer ces services. Nous recueillons également ces renseignements de sorte que vous n'aurez pas à les saisir de nouveau lorsque vous utiliserez nos services; pour suivre et comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos sites Web et applications; pour adapter nos services à vos préférences; et nous permettre de gérer et d'améliorer nos services. |
|
Si vous accédez à nos sites Web, nous recueillerons des renseignements permanents, notamment l’adresse IP de l’ordinateur, le nom de domaine, les identifiants associés à l’ordinateur, les types d’ordinateur et de système d'exploitation ainsi que leurs caractéristiques, les caractéristiques du navigateur Web, vos préférences linguistiques, les données de parcours, vos interactions avec nos produits et services, les pages qui vous ont conduit ou renvoyé vers nos sites Web ou applications, les dates et heures d'accès, des informations de géolocalisation et d'autres renseignements sur votre utilisation de nos sites Web et applications. |
Nous traitons ces renseignements sur la base de votre consentement. |
Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir de la publicité ciblée selon vos intérêts (de la publicité comportementale) ou d’autres contenus ciblés. Concernant les informations de géolocalisation, nous les utilisons pour comprendre à quels endroits nos produits sont utilisés et répondre aux demandes de service ou aux notifications automatiques de service. |
|
Le contenu que vous publiez dans les espaces publics de notre site Web, sur les sites de tiers de l'industrie et sur les sites de médias sociaux. |
Nous traitons ces renseignements en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes. Veuillez noter que ces sites tiers peuvent avoir leurs propres politiques et processus de collecte, sur lesquels nous n’avons pas de contrôle. |
Nous utilisons ces renseignements pour communiquer efficacement avec vous, répondre à vos requêtes ou demandes de renseignements, et mieux comprendre la façon dont nos produits sont utilisés. |
|
Si vous postulez un emploi par l'entremise de notre site, nous recueillerons votre nom, votre adresse, vos antécédents scolaires et professionnels ainsi que votre historique de salaire. |
Nous traitons ces renseignements sur la base de l’exécution d'un contrat d'emploi entre vous et nous, et (ou) dans le cadre des étapes requises, à votre demande, pour conclure un tel contrat. |
Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre demande ou votre intérêt concernant une éventuelle carrière dans notre entreprise. |
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Si vous utilisez une application Rheem, nous recueillerons votre nom, votre numéro de téléphone, des informations de géolocalisation, votre adresse électronique, votre adresse IP et le nom ou l’intitulé que vous donnez à votre compte. L'application pourrait également recueillir certaines informations supplémentaires concernant vos produits, notamment votre historique d'utilisation et les fonctionnalités. |
Nous traitons ces renseignements sur la base de l'exécution d'un contrat, ou, pour les alertes, sur la base du consentement. |
Lorsque vous vous inscrivez à des services connectés, nous utilisons ces renseignements pour administrer votre compte d’application Rheem, gérer ses interactions avec les thermostats intelligents et vous envoyer des alertes de défaillance ou des mises à jour concernant l’état des appareils. Nous utilisons les informations de géolocalisation à diverses fins, notamment pour vous permettre de définir votre domicile et déterminer à la distance à laquelle vous vous trouvez par rapport à votre domicile. Ainsi, votre équipement fait des économies d'énergie en ne fonctionnant que lorsque vous êtes dans un certain rayon de votre domicile. Cette fonctionnalité est complètement optionnelle. Vous pouvez la contrôler depuis votre application. |
3.3 De quelle manière Rheem obtient-elle des données personnelles à mon sujet?
Renseignements que vous fournissez :
Nous obtenons des données personnelles à votre sujet directement auprès de vous, ou par l'intermédiaire des entrepreneurs et des plombiers à votre service, quand vous enregistrez un produit, quand vous prolongez une garantie et quand vous nous transmettez des renseignements par l'entremise de nos sites Web ou applications mobiles. Nous pouvons également recueillir des données personnelles dans le cadre de l'exécution de votre contrat avec nous ou si vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou par les services de messagerie directe fournis par les plateformes de médias sociaux tiers.
Renseignements que nous recueillons automatiquement :
Comme mentionné plus haut, lorsque vous consultez nos sites Web ou applications mobiles et interagissez avec eux ou lorsque vous communiquez par courriel, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique des données afin de recueillir des renseignements à votre sujet. Parmi ces technologies, citons les témoins de navigateur, les témoins flash, les balises Web, les identifiants d’ordinateur ou les journaux de serveur.
Certains contenus ou certaines applications, notamment des publicités sur nos sites Web, sont gérés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'application. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou conjointement à des balises Web ou d'autres technologies de suivi afin de collecter des renseignements à votre sujet quand vous utilisez nos sites Web, mais uniquement avec votre consentement. Les tiers qui collectent ces renseignements peuvent les associer à vos données personnelles si la loi le permet ou collecter des renseignements, notamment des données personnelles, concernant vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et d'autres services en ligne. Ces tiers ou Rheem peuvent utiliser ces renseignements pour vous fournir de la publicité ciblée selon vos intérêts (de la publicité comportementale) ou d’autres contenus ciblés. Nous n'avons pas de contrôle sur les technologies de suivi de ces tiers ni sur la manière dont ces technologies peuvent être utilisées en dehors de nos services. Si vous avez des questions sur une publicité ou d'autres contenus ciblés, vous devriez directement communiquer avec le fournisseur responsable et (ou) prendre connaissance de sa politique sur la protection de la vie privée.
Nous ne prenons pas en charge l'option « Ne pas me suivre ».
Renseignements que nous obtenons à votre sujet auprès de tiers :
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part des entrepreneurs ou des plombiers susceptibles de vous aider à enregistrer vos produits et à souscrire des garanties prolongées.
Nous envoyons également du courrier par la poste à partir des dossiers publics.
4.1 Nous ne vendons pas de données personnelles à des fins commerciales ou à des fins de marketing, n'avons pas vendu de données personnelles au cours des 12 mois précédents et ne vendrons pas de données personnelles.
4.2 Voici les circonstances limitées dans lesquelles nous pourrions partager vos données personnelles avec des tiers :
4.2.1. Fournisseurs externes, fournisseurs de services et techniciens qui nous aident à assurer le traitement et le stockage des données.
4.2.2 Dans le cadre d'une fusion ou vente de l'entreprise et (ou) d’une partie de ses actifs, vos données personnelles pourront faire partie des actifs vendus ou transférés.
4.2.3. Entrepreneurs ou plombiers susceptibles de vous aider à enregistrer vos produits ou à souscrire des garanties prolongées, ou à effectuer des diagnostics ou de l'entretien.
4.2.4. Tiers à qui vous avez demandé de l'information concernant un financement ou des rabais.
4.2.5 Sociétés affiliées, filiales, divisions et fournisseurs de services qui assurent des services pour nous ou en notre nom.
4.2.6 Tiers qui nous aident à fournir des produits et des services, et à comprendre votre utilisation de nos produits.
4.2.7 Conseillers professionnels externes.
4.2.8 Certains fournisseurs tiers, partenaires d'affaires et d'autres entreprises, de sorte que ceux-ci puissent envoyer du matériel promotionnel concernant nos produits et services (notamment des offres ou des promotions spéciales).
4.2.8 À toute autre fin dont nous vous aurons informé au moment où vous nous aurez fourni les renseignements.
4.2.9 Avec votre consentement.
Nous demandons à tous les fournisseurs de service auxquels nous transmettons des données personnelles vous concernant de fournir des garanties concernant la confidentialité et la sécurité de ces renseignements. Ces tiers conviennent de n'utiliser ces renseignements qu'aux fins pour lesquelles ils ont été fournis et conformément au présent Avis.
4.3 Nous pouvons également communiquer vos données personnelles :
4.3.1 Pour respecter une ordonnance du tribunal, la loi ou un processus judiciaire, notamment répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, conformément aux lois applicables.
4.3.2 Pour faire valoir ou appliquer nos modalités d'utilisation et autres contrats (notamment des garanties) et à des fins de facturation et de recouvrement.
4.3.3 Si nous avons des raisons de croire qu'une communication des données est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Rheem et de nos clients, entre autres. Cela inclut l'échange de renseignements avec d'autres entreprises ou organismes aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction du risque lié au crédit.
4.3.4 D'autres circonstances, dans la mesure permise par la loi.
5.1 Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées à l'étranger, notamment aux États-Unis, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi exhaustives que la législation sur la protection des données en vigueur dans votre pays. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les autorités ou les organismes de réglementation dudit pays peuvent obtenir l'accès à vos données personnelles en vertu des lois du pays étranger. Lors du transfert de données personnelles dans des pays étrangers, nous prenons des mesures supplémentaires dans le respect des lois applicables, y compris la législation européenne et canadienne sur la protection des données. Nous avons mis en place des mesures de protection adéquates concernant la protection de votre vie privée, vos libertés et droits fondamentaux et l'exercice de vos droits. Lorsque nous engageons un fournisseur de services dans un pays étranger, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent cette politique et la Législation sur la protection des données.
6.1 Nous exploitons et utilisons des mesures appropriées de sécurité physique, technique et administrative pour protéger vos données personnelles.
6.2 Plus particulièrement, nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles vous concernant contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, falsification et divulgation non autorisée ou tout accès non autorisé. L'accès est concédé sur la base du besoin de savoir aux employés et autres personnes qui sont amenés, dans le cadre de leurs fonctions, à traiter les données personnelles vous concernant.
7.1 Nous conserverons les données personnelles vous concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les traitons, comme décrit plus haut à la section 3, ou si nous avons un autre fondement légal de conserver les données au-delà de la période exigée aux fins initiales de la collecte des données. Cela signifie que nous conserverons certains renseignements vous concernant plus longtemps que d'autres. Parmi les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation des données personnelles :
7.2 Conservation en cas de demandes de renseignements; nous conserverons les données pendant une période raisonnable, une fois la relation entre nous terminée.
7.3 Conservation en cas de droits en justice; nous conserverons les données pendant la période au cours de laquelle il est possible de faire valoir ces droits.
7.4 Conservation conformément aux exigences légales et réglementaires; nous pourrons conserver les données pendant toute période supplémentaire si c'est nécessaire en raison d'une exigence légale ou réglementaire.
7.5 Dans ces circonstances, nous pourrons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être reliées à vous. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à toute fin commerciale légitime, notamment pour les transmettre aux sociétés de service public, sans autre avis ni demande de consentement de votre part.
7.6 Pour plus de précisions sur nos pratiques de conservation des données, veuillez communiquer avec nous.
8.1 Vous pourriez avoir des droits en vertu de la législation sur la protection des données en vigueur dans votre pays (le cas échéant).
Dans la mesure permise par la loi et sous réserve de certaines conditions, vous pouvez (1) demander à confirmer si Rheem traite des données personnelles vous concernant; (2) demander à accéder aux données personnelles que nous conservons à votre sujet au format électronique ou papier; (3) demander à ce que nous procédions à la mise à jour, à la rectification, à la modification ou à l'effacement des données vous concernant ou à la restriction de leur accès; ou (4) exercer votre droit à la portabilité des données, en cliquant ici pour soumettre une demande par le biais de notre portail Web, ou en communiquant directement avec nous à compliancemanager@rheem.com. De plus, vous pouvez, en tout temps, vous opposer au fait que Rheem traite vos données personnelles. Sachez cependant que cela pourrait nuire à la qualité et à l'utilisation des services que nous offrons. Pour protéger votre vie privée, Rheem prendra des mesures raisonnables sur le plan commercial pour vérifier votre identité avant de donner accès à vos données personnelles ou de les modifier. Nous pourrons vous demander de nous fournir votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et (ou) le numéro de série de votre équipement.
Vos droits peuvent inclure (selon le cas) :
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Votre droit |
Signification |
Comment exercer ce droit? |
Conditions pour exercer ce droit |
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Droit d'accès |
Sous réserve de certaines conditions, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant. |
Vous pouvez faire une demande d'accès aux données personnelles à l'aide de notre formulaire Web en cliquant ici ou par écrit à compliancemanager@rheem.com. Veuillez préciser le type de données personnelles auxquelles vous souhaitez accéder. |
1. Nous devons être en mesure de vérifier votre identité. 2. Votre demande ne peut porter atteinte aux droits et aux libertés d'autrui. 3. Nous ne donnons généralement pas accès aux données que nous gardons uniquement à des fins de sauvegarde de données. La loi en vigueur peut nous autoriser ou nous obliger à vous donner accès à une partie ou à l'intégralité des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous pourrions avoir détruites, effacées ou anonymisées conformément à nos pratiques et obligations en matière de conservation des données. Si nous ne pouvons pas vous fournir l'accès à vos données personnelles, nous vous informerons des raisons de cela, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire. |
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Droit de portabilité des données |
Sous réserve de certaines conditions et limitations, vous avez le droit de recevoir de notre part des données personnelles que vous nous avez transmises. |
Vous pouvez faire une demande liée à la portabilité des données l'aide de notre formulaire Web en cliquant ici ou par écrit à compliancemanager@rheem.com. Veuillez préciser le type de donnée personnelle auxquelles vous souhaitez accéder. |
Votre droit à la portabilité des données est limité. Il ne s'applique que dans les cas suivants : 1. Notre traitement est fondé sur votre consentement ou notre contrat avec vous; et 2. Notre traitement est effectué par des moyens automatisés (par exemple, sans dossiers papier); et 3. Vous nous avez fourni les données personnelles en question. |
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Droits liés à des données personnelles incomplètes ou inexactes |
Vous pouvez contester l'exactitude ou l'exhaustivité des données personnelles vous concernant. Si les données personnelles sont inexactes, vous avez le droit à ce que les données erronées soient supprimées, corrigées ou complétées, selon le cas. |
Veuillez nous informer sans délai de tout changement concernant les données personnelles à votre sujet. Vous pouvez faire une demande à l'aide de notre formulaire Web en cliquant ici ou par écrit à compliancemanager@rheem.com. |
Ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles qui vous concernent. Lorsque vous exercez ce droit, veuillez être aussi précis que possible. |
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Droit de refuser ou de limiter notre traitement des données |
Sous réserve de certaines conditions, vous avez le droit de refuser le traitement des données personnelles vous concernant ou de nous demander de le restreindre. |
Vous pouvez faire une demande à l'aide de notre formulaire Web en cliquant ici ou par écrit à compliancemanager@rheem.com. |
Ce droit ne s'applique que si nous traitons les données personnelles vous concernant sur la base d'intérêts légitimes (voir l'article 3 ci-dessus). Toute objection doit être motivée et fondée sur votre situation particulière. |
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Droit à l'effacement des données personnelles |
Sous réserve de certaines conditions, vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles; par exemple, si vous pensez que les renseignements que nous traitons sont inexacts ou que le traitement est illégal. |
Vous pouvez faire une demande à l'aide de notre formulaire Web en cliquant ici ou par écrit à compliancemanager@rheem.com. |
Il se peut que nous ne soyons pas en position d'effacer les données personnelles vous concernant, par exemple, quand : 1. Nous devons satisfaire à une obligation légale; 2. En cas d'exercice ou de défense de droits en justice; ou 3. La loi ou la réglementation imposent des périodes de conservation. |
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Droit au retrait |
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout traitement auquel vous aviez consenti. |
Vous pouvez faire une demande à l'aide de notre formulaire Web en cliquant ici ou par écrit à compliancemanager@rheem.com. |
Si vous retirez votre consentement, votre décision ne prendra effet qu'à l'avenir. |
Les produits et services que nous offrons sont conçus pour le grand public et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu un formulaire de données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement les renseignements.
10.1 Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire dont vous pourriez bénéficier, vous pouvez avoir le droit, en vertu de la législation sur la protection des données dans votre pays (le cas échéant), de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente chargée de la protection des données si vous estimez que nous avons enfreint la législation sur la protection des données lors du traitement des données personnelles vous concernant. Il s'agit du pays dans lequel vous résidez habituellement, dans lequel vous travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.
11.1 Nous nous réservons le droit de modifier le présent Avis à tout moment, à notre discrétion exclusive, sans préavis vous informant des changements. Vous êtes responsable de vous assurer que nous avons une adresse e-mail à jour, active et livrable pour vous, et de visiter périodiquement notre site Web et cet avis pour vérifier tout changement. Nous indiquerons en tête de l'Avis la date de sa plus récente mise à jour.
12.1 Aux fins de la Législation sur la protection des données, le contrôleur des données est Rheem Manufacturing Company, une entreprise américaine dont le bureau principal se trouve au 1100 Abernathy Road, Suite 1700, Atlanta, GA 30328.
13.1 Pour de plus amples renseignements ou en cas de questions ou de demandes concernant le présent Avis de confidentialité, veuillez communiquer avec le Chef de la protection des renseignements personnels, Service juridique, Rheem Manufacturing Company, 1100 Abernathy Road, Suite 1700, Atlanta, GA 30328 ou composer le 770 351-3000. Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et traiter les plaintes ou les demandes de renseignements sur la façon dont nous gérons les données personnelles, ainsi que la façon dont nous nous conformons au présent Avis et aux lois applicables sur la protection de la vie privée.
Rheem Manufacturing Company (y compris ses sociétés affiliées) (« Rheem ») s’engage à fournir des produits de qualité et à exercer ses activités honnêtement, équitablement et avec intégrité. Le présent Code de conduite des fournisseurs (« Code ») s’applique à tous les fournisseurs qui font partie de la chaîne d’approvisionnement de Rheem et énonce les normes et les attentes de Rheem par rapport aux concepts clés qui sous-tendent la responsabilité des entreprises.
RESPECTS DES LOIS ET RÈGLEMENTS Les fournisseurs de Rheem doivent se conformer à toutes les lois et à tous les règlements pertinents et applicables, notamment ceux concernant leurs employés, leur bien-être et leur sécurité, ainsi que ceux touchant l’environnement de travail, afin de pouvoir faire affaire avec Rheem.
PRATIQUES D’EMPLOI Rheem s’attend à ce que ses fournisseurs respectent ses travailleurs et se conforment aux exigences relatives à l’emploi et aux conditions de travail énoncées dans les présentes.
Le fournisseur s’engage à équitablement rémunérer ses travailleurs, en se conformant à toutes les lois et à tous les règlements applicables qui régissent le paiement du salaire et des heures supplémentaires des travailleurs.
Le fournisseur doit respecter toutes les limites légales applicables relatives aux horaires de travail, ces derniers ne devant notamment pas excéder les maximum fixés par les lois et règlements applicables.
Le fournisseur doit se conformer à toutes les lois et à tous les règlements qui concernent le traitement juste et humain de ses travailleurs.
Le fournisseur s’engage à offrir un environnement de travail libre de tout harcèlement et de toute discrimination illégale.
Le fournisseur doit offrir à ses travailleurs un milieu de travail sain et sécuritaire.
Le fournisseur ne peut avoir recours, directement ou indirectement, au travail forcé, à l’esclavage ou au travail des enfants.
ENVIRONNENT
Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois, à tous les règlements et à toutes les normes internationales applicables en matière de protection de l’environnement, y compris à ceux relatifs à la sécurité et à la santé des employés.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Le fournisseur s’engage à satisfaire aux attentes raisonnables en matière de confidentialité des renseignements personnels de toutes les personnes avec qui il fait affaire, y compris ses propres fournisseurs, ses clients et ses employés.
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
Le fournisseur doit se conformer à tous les règlements et à toutes les lois anticorruption applicables des pays dans lesquels il exerce ses activités, notamment la Foreign Corrupt Practices Act (« FCPA ») des États-Unis et la Bribery Act du Royaume-Uni, ainsi que les lois, règles et conventions internationales applicables en matière de lutte contre la corruption. Le fournisseur ne peut se livrer à aucune forme de corruption, d’extorsion, de détournement de fonds ou de machination, notamment le versement d’un paiement ou la procuration de tout autre avantage à un fonctionnaire, dans le but d’influencer une prise de décisions en violation de la loi.
POLITIQUE SUR LES CADEAUX, GRATIFICATIONS ET CONFLITS D’INTÉRÊTS
Il est interdit aux employés de Rheem de solliciter ou d’accepter des cadeaux, gratifications ou autres incitatifs pécuniaires conçus pour influencer indûment leurs décisions commerciales ou comme condition de faire des affaires avec nous, et nous nous attendons à ce que nos fournisseurs respectent ces règles. Le fournisseur ne doit jamais offrir ou donner de cadeaux, et les employés de Rheem les accepter, s’ils correspondent aux exclusions suivantes:
Il s’agit d’un cadeau en espèces ou d’une valeur équivalente en espèces (comme des chèques-cadeaux ou des cartes-cadeaux);
Leur valeur est supérieure à 250 USD ou à l’équivalent en devise locale aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Australie et en Nouvelle-Zélande ou à 100 USD ou l’équivalent en devise locale dans tous les autres endroits (sauf approbation préalable par un membre de la direction autorisé);
Sa remise peut être interprétée comme un pot-de-vin, un retour d’ascenseur ou une récompense;
Il n’est pas raisonnable et approprié dans un contexte d’affaires;
Il viole toute loi ou tout règlement.
Le fournisseur ne doit placer aucun employé de Rheem dans une position qui met à l’épreuve sa loyauté envers Rheem ou qui entraîne une violation du Code de conduite des affaires et d’éthique de Rheem ou de la loi.
MINÉRAUX DES CONFLITS
Le fournisseur doit se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables, ainsi qu’aux exigences afférentes, qui visent à répondre aux préoccupations humanitaires et commerciales touchant les minéraux des conflits, notamment les règlements à cet effet adoptés par la Securities and Exchange Commission.
Rheem se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier de temps à autre les exigences du présent Code de conduite.
Dernière mise à jour: 6 novembre 2019
